Assistance

Besoin d'aide sur l'application S&R — Stations et Recharge ? Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que notre contact direct. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

Nous contacter

Écrivez-nous à [email protected]. Pour un traitement plus rapide, précisez : la plateforme (Android ou iOS), la version de l'application, la station concernée et, si possible, une capture d'écran.

Questions fréquentes

Comment signaler une erreur de prix ?

Ouvrez la fiche de la station, puis touchez « Signaler une erreur de prix ». Le relevé est transmis à notre équipe, qui le compare aux sources officielles avant correction.

D'où viennent les prix affichés ?

Les prix proviennent des données ouvertes officielles : prix-carburants.gouv.fr (France), guichet.public.lu (Luxembourg), transport.data.gouv.fr et geoportal.lu. Chaque relevé affiche sa date de mise à jour ; un prix ancien est signalé comme tel.

Aucune station ne s'affiche autour de moi

Vérifiez que l'autorisation de localisation est accordée à l'application, puis touchez le bouton de recentrage sur la carte. La base ne contient pas encore toutes les stations : si vous êtes dans une zone peu couverte, dézoomez — l'application élargit alors automatiquement la recherche aux pays frontaliers.

Gérer ou résilier mon abonnement Premium

L'abonnement est géré par le magasin d'applications où il a été souscrit : Google Play (Play Store → Abonnements) ou App Store (Réglages → votre nom → Abonnements). La résiliation y prend effet à la fin de la période en cours. Voir aussi notre politique de remboursement.

Supprimer mon compte et mes données

L'application n'impose aucune inscription : vos favoris, véhicules et réglages sont stockés uniquement sur votre appareil et se suppriment depuis Réglages → Compte & données → Effacer mes données. Le détail du traitement de vos données figure dans la politique de confidentialité.

Je ne reçois pas les notifications

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour S&R dans les réglages de votre appareil, puis que les alertes concernées (seuils de prix, ruptures, frontière) sont activées dans Réglages → Notifications & alertes.

Les informations affichées sont-elles fiables ?

S&R agrège des données publiques et n'est pas un service officiel ; les prix sont indicatifs et peuvent comporter des écarts. Vérifiez toujours le prix affiché en station avant de faire le plein.

Signaler un contenu

Pour signaler un contenu manifestement erroné, écrivez à [email protected].

Informations légales

Éditeur, hébergement et propriété intellectuelle : mentions légales. Utilisation du service : conditions générales d'utilisation et de vente.